Verkaufsmanagement für Kleinanzeigen

Schon länger machen wir uns Gedanken, wie man im Bereich Kleinanzeigen Verkäufe schnell und unkompliziert abwickelt. Mit Sicherheit haben die meisten gewerblichen Nutzer entsprechende Tools, die das abdecken. Doch wäre es nicht zur Übersicht hilfreich, Verkäufe erst mal im AnzeigenChef zu erfassen, um z.B. Zahlungsaufforderungen, Zahlungseingang, Versand und Verfügbarkeit zu verwalten? Die Verkäufe könnte man dann ohne weiteres exportieren, z.B. in etope, JTL oder sonstige Verkaufsabwicklungen.

Der Plan wäre wie folgt

  1. Der AnzeigenChef bekommt im Bereich “Aktiv” und “Pausiert” eine Funktion “Verkauft”.
  2. Man bestimmt nun, ob die Anzeige pausiert werden soll. Das macht Sinn zwischen Vereinbarung und tatsächlichem Zahlungseingang.
  3. Man erfasst den Empfänger, wählt die Zahlungs- und Versandmethode und speichert. Der Kunde bekommt nun alles per Direktnachricht übermittelt.
  4. Sobald er bezahlt hat, wird der Artikel versendet, hierzu kann direkt ein Label gedruckt werden. Wahlweise wird die Anzeige nun beendet, sofern dies zuvor festgelegt wurde.
  5. Der Verkauf ist abgeschlossen und wird archiviert. Zahlungsdatum, Zahlungseingang, Versanddatum, Trackingnummer, alles ist entsprechend gespeichert und steht jederzeit zu Verfügung.

Rechnung / Lieferschein

Eigentlich soll der AnzeigenChef keine Verkaufsabwicklung im Sinne eines Rechnungsprogramms werden, dennoch stellt sich die Frage, wie damit umgegangen wird. Soll man dem Kunden bereits eine Rechnung schicken, oder sollte das lieber die externe Software übernehmen? Wir tendieren zur externen. Denn erst, wenn der Kunde wirklich bezahlt, ist hier eine Verwaltung notwendig. Im Bereich Kleinanzeigen ist es nun mal so, dass nicht sofort ein Kaufvertrag wie bei eBay abgeschlossen wird, sondern erstmal alles in der Luft hängt. Das wird die Erfahrung zeigen.

Für uns ist es primär wichtig, dass der mögliche Verkauf erfasst wird, die Anzeige pausiert und danach beendet wird, Zahlungsinfo sowie Versandmitteilung erfolgt und so eine Übersicht verfügbar ist.